Мінцифра пропонує українцям оцінювати якість адмінпослуг у ЦНАПах — за грошову винагороду

Спершу перевірити сервіс українці зможуть у ЦНАП, а скоро — у всіх держорганах країни, які надають адмінпослуги.

28 жовтня Мінцифра провела онлайн-брифінг, де анонсувала «першу всеукраїнську оцінку якості адмінпослуг». Ініціатива передбачає запровадження системи оцінювання якості держпослуг. Ідея полягає в тому, щоб дати українцям можливість впливати на якість держпослуг.

Почати планують з ЦНАПів, який наразі налічується вже понад 2,7 тис. у різних куточках України. Лише за перше півріччя цього року люди отримали там понад 15 млн послуг, зазначають у Мінцифрі.

Раніше відгуки про якість послуг у ЦНАПах збиралися різними способами та не у всіх центрах. В більшості випадків людям доводилося писати у книги скарг, коментарі у фейсбук або телефонувати до установ. Нерідко цінний зворотний зв’язок губився і не доходив до керівництва ЦНАПів, а типові проблеми лишалися невирішеними. Нова ініціатива покликана розв’язати ці проблеми.

Оцінювати роботу ЦНАПів відтепер також можуть «таємні відвідувачі», яким обіцяють за це гроші — будь-хто може долучитись до програми.

Деталей щодо розміру грошової нагороди та механізму її виплати не повідомляють.

Більше подробиць про ініціативу можна знайти на платформі Дія.Центрів. Там же можна заповнити анкету для участі

Источник